为夯实饭店服务质量基础，，，，，，，进一步树立服务标杆，，，，，，，深化饭店优质服务工作，，，，，，，推动饭店宾客满意度提升，，，，，，，安徽饭店于4月30日举办“荣誉的见证、榜样的力量”第一季度“优秀服务明星”服务案例分享座谈会。。。。。安徽饭店党委副书记、董事、总经理张兵，，，，，，，党委委员、副总经理、工会主席昂扬出席，，，，，，，并和荣获第一季度“优秀服务明星”荣誉的14名员工及部分新员工代表进行了分享交流，，，，，，，为“优秀服务明星”们颁发了荣誉证书。。。。。

 会上，，，，，，，张兵发表了热情洋溢的致辞，，，，，，，代表领导班子向荣获第一季度“优秀服务明星”员工们表示祝贺！感谢“优秀服务明星”们为安徽饭店服务质量作出的贡献，，，，，，，鼓励大家在今后的工作中继续发挥优势，，，，，，，用心服务，，，，，，，追求卓越，，，，，，，让更多的宾客感受到安徽饭店亲情、温暖的服务；；；；；；；；张兵还强调优质服务是酒店的生命线，，，，，，，是酒店赖以生存和发展的基石，，，，，，，每一位员工，，，，，，，不分前台和后台，，，，，，，不分经营和保障，，，，，，，都要做酒店服务的传递者，，，，，，，把优质服务“第一时间”传递给每一位宾客。。。。。

 会上，，，，，，，“优秀服务明星”们逐一分享了自己的优秀事迹，，，，，，，现场交流服务心得并传授新员工服务技巧，，，，，，，畅谈如何通过细心观察宾客需求，，，，，，，将优质服务体现在日常工作点滴细节中；；；；；；；；如何通过与宾客沟通交流，，，，，，，细心捕捉宾客消费需求和喜好，，，，，，，为宾客提供“惊喜+满意”优质服务等案例。。。。。精彩的分享让在场的每一位员工都深受感动和启发。。。。。

 此次评选出的14名“优秀服务明星”是由各部门结合宾客表扬事例综合评比产生，，，，，，，有前台对客服务人员，，，，，，，也有后台职能保障部位人员，，，，，，，他们细致、贴心的服务得到了客人的认可，，，，，，，共收到22封感谢客信和多起点名表扬。。。。。通过优秀的服务案例分享与交流，，，，，，，让分享者树立模范意识，，，，，，，再接再厉；；；；；；；；让聆听者汲取丰富的服务经验，，，，，，，努力改进，，，，，，，全面提升安徽饭店优质服务再上新台阶。。。。。